SALE SEASON IS ON!
Αναζήτηση ανά προϊόν...
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Τι ψάχνετε;
Σας προτείνουμε
NEW
Elisa Skirt
40,00 €
  • SALE -22%
  • SALE -22%
  • SALE -22%
NEW
Eny Bikini
89,00 €
69,00 €
  • SALE -22%
  • SALE -22%
  • SALE -22%
NEW
Eny Bikini
89,00 €
69,00 €
  • SALE -29%
  • SALE -29%
  • SALE -29%
NEW
Mint Organic Cotton Set
120,00 €
85,00 €
  • SALE -23%
  • SALE -23%
  • SALE -23%
  • SALE -23%
NEW
Nemi Bikini
90,00 €
69,00 €
  • SALE -30%
  • SALE -30%
  • SALE -30%
NEW
Naomi Bikini
100,00 €
70,00 €
  • SALE -30%
  • SALE -30%
  • SALE -30%
NEW
Naomi Bikini
100,00 €
70,00 €
  • SALE -25%
NEW
Ocean Waves Mini Dress
185,00 €
138,00 €

Πολιτική Επιστροφών

 

Αναιτιολόγητη Επιστροφή Προϊόντων


Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε (σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή) αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων [14] ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Εάν η παραγγελία έχει ταχυδρομηθεί σε περισσότερα του ενός δέματα, η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου δέματος.
Δεν χωρεί υπαναχώρηση και συνεπώς δεν επιτρέπεται η επιστροφή σε περιπτώσεις προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, κατόπιν σχετικής έγγραφης συμφωνίας - παραγγελίας.
Επίσης, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,  προϊόντα που κρίνονται ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγιεινής (π.χ. μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια).
Επισημαίνεται ότι σε περίπτωση που έχουν προκληθεί φθορές στα προϊόντα επειδή ο καταναλωτής έχει κάνει χρήση αυτών κατά τρόπο ακατάλληλο και μη σύμφωνο με τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, αυτός φέρει ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων και ο πωλητής μπορεί να επιστρέψει ποσό μικρότερο από το ποσό αγοράς.


Οδηγίες επιστροφής


1) Ο καταναλωτής που επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης οφείλει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (e-shop) και να γνωστοποιήσει την απόφασή του συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής
https://www.anmatheboutique.com/products-returns πριν παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Στη φόρμα θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσει α) ονοματεπώνυμο, β) διεύθυνση κατοικίας, πόλη, χώρα και Τ.Κ., γ) τηλέφωνο και e-mail επικοινωνίας, δ) τον κωδικό της παραγγελίας, ε) τον κωδικό του προϊόντος (ή προϊόντων) προς επιστροφή, στ) σε περίπτωση πληρωμής με τη μέθοδο της αντικαταβολής, τραπεζικό λογαριασμό IBAN για την επιστροφή χρημάτων, καθώς και να επιλέξει το πεδίο της «αναιτιολόγητης υπαναχώρησης».
2) Μετά τη γνωστοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησης μέσω της φόρμας επικοινωνίας/επιστροφής, θα αποσταλεί στον καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του.
3) Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων [14] ημερολογιακών ημερών από τη μέρα που γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
4) Τα προϊόντα επιστρέφονται με τις ετικέτες τους σε άριστη κατάσταση, σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα και να μην προξενηθούν φθορές κατά την μεταφορά τους. Ο πωλητής δε φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
5) Μαζί με το προϊόν, πρέπει εντός της συσκευασίας να βρίσκονται η απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, το έντυπο παραγγελίας, καθώς και το αποδεικτικό πληρωμής.
6) Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό, επίσης σε άριστη κατάσταση, μαζί με τυχόν δικά του συνοδευτικά έγγραφα.
7) Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του καταναλωτή, με όποια εταιρία ταχυμεταφορών (courier) επιθυμεί. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον ίδιο.
8) Η επιστροφή γίνεται στη διεύθυνση Κουμουνδούρου 5, 41222 Λάρισα .
Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον καταναλωτή-αποστολέα με χρέωση του ιδίου. Δεν φέρει ευθύνη ο πωλητής για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος της κατάστασής του, η δήλωση υπαναχώρησης είναι εμπρόθεσμη, πληρούνται στο σύνολό τους οι ανωτέρω προϋποθέσεις και τηρηθεί η ανωτέρω διαδικασία για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή και ο καταναλωτής θα λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό e-mail.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων.

Αιτιολογημένη Επιστροφή Προϊόντων


Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της αιτιολογημένης υπαναχώρησης εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων [14] ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Ως αιτιολογημένη υπαναχώρηση νοείται εκείνη που γίνεται σε προϊόντα ελαττωματικά (για ελαττώματα, για τα οποία δεν έχει ενημερωθεί ο καταναλωτής), σε προϊόντα που απουσιάζει συμφωνημένη ιδιότητα, σε λανθασμένα προϊόντα ως προς το μέγεθος / χρώμα / μοντέλο και σε προϊόντα, στο οποία αποδείχθηκε ότι το επιλεγμένο κατά την παραγγελία μέγεθος ήταν εσφαλμένο. Εάν η παραγγελία έχει ταχυδρομηθεί σε περισσότερα του ενός δέματα, η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου δέματος.
Ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την επιδιόρθωση / αντικατάσταση ή την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα, και, εφόσον πρόκειται για αποστολή λανθασμένου προϊόντος από υπαιτιότητα του πωλητή ή προϊόντος ακατάλληλου μεγέθους, μπορεί να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που αρχικά παρήγγειλε ή διαφορετικό μέγεθος ή την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, εάν δεν επιθυμεί τελικώς να παραλάβει το σωστό προϊόν.
Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,  προϊόντα που κρίνονται ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγιεινής (π.χ. μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια). Έναντι αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, ο καταναλωτής μπορεί να προβεί σε μια νέα, ισόποση της αξίας των προϊόντων αυτών παραγγελία, χωρίς χρέωση. Εάν στη νέα παραγγελία, το συνολικό ποσό υπερβαίνει την αξία των προϊόντων, τότε θα πληρώσει μόνο τη διαφορά.
Ο καταναλωτής δε δικαιούται να επιστρέψει κάποιο προϊόν σε περίπτωση που ενημερώθηκε σχετικώς από τον πωλητή σχετικά με εμφανείς ή αφανείς ατέλειες ή εάν το χρησιμοποίησε κατά τρόπο ακατάλληλο προς τη φύση, τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες του.


Οδηγίες επιστροφής


1) Ο καταναλωτής, που επιθυμεί να ασκήσει κάποιο από τα προαναφερθέντα δικαιώματά του, οφείλει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (e-shop) και να γνωστοποιήσει την απόφασή του συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής
https://www.anmatheboutique.com/products-returns πριν παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
Στη φόρμα θα πρέπει υποχρεωτικά να συμπληρώσει α) ονοματεπώνυμο, β) διεύθυνση κατοικίας, πόλη, χώρα και Τ.Κ., γ) τηλέφωνο και e-mail επικοινωνίας, δ) τον κωδικό της παραγγελίας, ε) τον κωδικό του προϊόντος (ή προϊόντων) προς επιστροφή, στ) σε περίπτωση πληρωμής με τη μέθοδο της αντικαταβολής, τραπεζικό λογαριασμό IBAN εάν επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, καθώς και να επιλέξει το πεδίο της «αιτιολογημένης υπαναχώρησης», όπου θα πρέπει να αναγράφεται οπωσδήποτε η σχετική αιτία και αν επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
1α) Εάν παραλειφθεί και δεν σημειωθεί ως επιλογή η αντικατάσταση, τότε θα εννοείται ότι ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του.
1β) Διευκρινίζεται ότι η «αντικατάσταση» στη φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής καλύπτει τις περιπτώσεις των ελαττωματικών προϊόντων, των προϊόντων στα οποία απουσιάζει συμφωνημένη ιδιότητα και των λανθασμένων με υπαιτιότητα του πωλητή απεσταλμένων προϊόντων.  
1γ) Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί διαφορετικό μέγεθος από αυτό που παρήγγειλε (περιπτώσεις λανθασμένης επιλογής του κατά την παραγγελία), τότε θα του επιστρέφονται τα χρήματα και θα πρέπει ο ίδιος υποχρεωτικά να προβαίνει σε νέα παραγγελία, καθώς η παλιά θα διαγράφεται.
2) Μετά τη γνωστοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησης μέσω της φόρμας επικοινωνίας/επιστροφής, θα αποσταλεί στον καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του.
3) Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων [14] ημερολογιακών ημερών από τη μέρα που γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
4) Τα προϊόντα επιστρέφονται με τις ετικέτες τους σε άριστη κατάσταση, σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να είναι προστατευμένα και να μην προξενηθούν φθορές κατά την μεταφορά τους. Ο πωλητής δε φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος.
5) Μαζί με το προϊόν, πρέπει εντός της συσκευασίας να βρίσκονται η απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, το έντυπο παραγγελίας, καθώς και το αποδεικτικό πληρωμής.
6) Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό, επίσης σε άριστη κατάσταση, μαζί με τυχόν δικά του συνοδευτικά έγγραφα.
7) Η επιστροφή γίνεται με ευθύνη του καταναλωτή, με όποια εταιρία ταχυμεταφορών (courier) επιθυμεί. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον ίδιο.
7α) Σε περιπτώσεις αποστολής λανθασμένων προϊόντων με υπαιτιότητα του πωλητή, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον τελευταίο και η επιστροφή θα γίνεται με την εταιρία ταχυμεταφορών ACS courier. Εάν επιλεχθεί διαφορετική εταιρία, το κόστος βαρύνει τον καταναλωτή, ακόμα και σε αυτή την περίπτωση.
7β) Τα έξοδα για την επαναπροώθηση στον καταναλωτή του ορθού / αντικατασταθέντος / επιδιορθωμένου προϊόντος βαρύνουν τον πωλητή.
8) Η επιστροφή γίνεται στη διεύθυνση Κουμουνδούρου 5, 41222 Λάρισα .
9) Τα ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγιεινής προϊόντα (π.χ. μαγιό, εσώρουχα, σκουλαρίκια), δεν αποστέλλονται πίσω. Ο καταναλωτής συμπληρώνει σχετικώς την φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής και στο e-mail του λαμβάνει κουπόνι ισόποσο της αξίας των προϊόντων αυτών για να το αξιοποιήσει σε μελλοντική παραγγελία.
Εάν η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αιτούμενη αποστολή προϊόντος (ορθού / επιδιορθωμένου / αντικατεστημένου) ή στην επιστροφή των χρημάτων. Τα προϊόντα θα αποστέλλονται πίσω στον καταναλωτή-αποστολέα με χρέωση του ιδίου. Δεν φέρει ευθύνη ο πωλητής για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά τους.
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος της κατάστασής του, εξακριβωθούν τα ελαττώματα / η έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας / το λάθος σε μέγεθος ή χρώμα ή μοντέλο, η δήλωση υπαναχώρησης είναι εμπρόθεσμη, πληρούνται στο σύνολό τους οι ανωτέρω προϋποθέσεις και τηρηθεί η ανωτέρω διαδικασία, η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και ο καταναλωτής θα λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό e-mail.


Επιστροφή νέου προϊόντος (ορθού / επιδιορθωμένου / αντικατεστημένου)


Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα, έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος με υπαιτιότητα του πωλητή, ο καταναλωτής έχει υποβάλει αίτημα αντικατάστασης και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής, όπως αναλυτικώς εκτέθηκαν, η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή. Ο καταναλωτής θα λαμβάνει σχετικό ενημερωτικό e-mail και θα του αποστέλλεται το σωστό προϊόν (σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος) ή επιδιορθωμένο ή αντικατεστημένο (σε περίπτωση ελαττωματικού ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα [10] ημερολογιακών ημερών από την έγκριση της επιστροφής.


Επιστροφή χρημάτων


Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων [14] ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Εάν η πληρωμή της παραγγελίας είχε εκτελεστεί μέσω κάρτας ή μέσω του συστήματος PayPal, η επιστροφή των χρημάτων θα εκτελεστεί μέσω των ίδιων συστημάτων πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμών με αντικαταβολή, οι επιστροφές εκτελούνται στον τραπεζικό λογαριασμό ΙΒΑΝ που δηλώθηκε στην φόρμα επιστροφής.


Διευκρινίζεται ότι δεν επιστρέφεται το πρόσθετο ποσό της αντικαταβολής, αξίας 2,50 ευρώ.
Διευκρινίζεται επίσης ότι, εκτός του καταβληθέντος τιμήματος, επιστρέφονται από τον πωλητή στον καταναλωτή τυχόν καταβληθέντα μεταφορικά παράδοσης της παραγγελίας i) σε περιπτώσεις αναιτιολόγητης επιστροφής προϊόντων, ii) σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων εξαιτίας λανθασμένου μεγέθους από επιλογή του καταναλωτή και iii) σε περιπτώσεις οριστικής επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων. Αυτό καλύπτει την τυποποιημένη περίπτωση μεταφορικών. Εάν, ωστόσο, ο καταναλωτής είχε επιλέξει μη τυποποιημένη μέθοδο παράδοσης (π.χ. επείγουσα) ή οτιδήποτε άλλη επιπρόσθετη υπηρεσία, ο πωλητής δεν έχει υποχρέωση να επιστρέψει τη σχετική δαπάνη.


Επισημάνσεις


Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να επιστρέψει προϊόντα διαφορετικών παραγγελιών, τότε πρέπει να υποβάλει τόσες γνωστοποιήσεις υπαναχώρησης στη φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής όσο και ο αριθμός των παραγγελιών. Μπορεί να τα τοποθετήσει σε ενιαία συσκευασία, αρκεί να υπάρχουν όλα τα απαραίτητα έγγραφα (βλ. ανωτ. 1.1. στ. 5 και 2.1. στ. 5) για καθεμία παραγγελία.
Ο καταναλωτής έχει τα ίδια δικαιώματα υπαναχώρησης (αναιτιολόγητης και αιτιολογημένης) και επιστροφής χρημάτων για τα προϊόντα που αγόρασε με έκπτωση, όπως με εκείνα που αγόρασε σε κανονική τιμή. Ωστόσο, δε μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για προβλήματα, για τα οποία ενημερώθηκε σχετικώς και εν γνώσει του προέβη στην αγορά του προϊόντος (π.χ. μειωμένη τιμή λόγω ελαττωματικής ραφής).
Όσοι έλαβαν κάποιο προϊόν ως δώρο έχουν, επίσης, τα ίδια δικαιώματα με εκείνους που έκαναν απευθείας την αγορά. Ωστόσο, για να γίνει επιστροφή χρειάζεται η απόδειξη αγοράς ή το αποδεικτικό δώρου.